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Envíos

Envío gratuito a domicilio disponible únicamente en México para los productos o promociones que así lo anuncien.
Los envíos internacionales deberán ser cubiertos por el comprador, así como los impuestos correspondientes.
Para toda la República Mexicana el tiempo de entrega estandar es de 3 a 7 días hábiles y el express de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de tu pago, que toma un máximo de 24 horas hábiles. Para envíos fuera de México el tiempo de entrega puede variar dependiendo del país, ciudad y zona. Puedes consultar el estatus de tu envío en la sección “Rastrea tu Orden” al pie de página.


Hey! considera esta información sobre el procesamiento de tus pedidos:

  1. Los pedidos recibidos después de las 6:00pm, se procesarán al día siguiente hábil.
  2. Los pedidos recibidos en viernes, sábado y domingo, se procesarán el lunes para iniciar con la validación de pago y posteriormente realizar el envío.
  3. El envío gratuito aplica únicamente para los productos o promociones que así lo anuncien. 
  4. Si al momento de realizar tu compra no se muestra el envío como "gratis" deberás cubrir los costos de envío que se muestren en dicha sección, salvo que en tu compra se señale explícitamente lo contrario; el costo del flete se indicará previo al pago total.

Habiendo validado tu pago, enviaremos a tu correo electrónico el número de guía para que puedas rastrear o checar el estatus de tu envío mediante la web de la paquetería en la sección "Rastrea tu orden" ubicada al pie de página.


La paquetería realizará 2 intentos de entrega en tu domicilio, si en la segunda visita nadie ha podido recibir tu paquete, podrás recogerlo directamente en la sucursal asignada de la paquetería durante los siguientes 5 días hábiles, presentando una Identificación Oficial y el Número de Rastreo. Si desconoces la sucursal asignada por la paquetería para recoger tu paquete puedes llamar directamente a los teléfonos de la paquetería, escribirnos a customercare@shoetellers.com o madarnos un whats app al 52 (477) 367 3421.

Importante

Si al recibir tu paquete, detectas que la cinta o fleje fueron removidos, se encuentra abierto o maltratado, antes de firmar de recibido, verifica frente al operador de reparto de la paquetería que tus productos se encuentren en buen estado y completos, de lo contrario toma fotos del paquete, de los productos y del repartidor como evidencia . Al firmar de recibido, puedes hacer una anotación sobre el estado en que llegó tu paquete (recomendamos ampliamente tomar fotografías); si llegara a faltar algún artículo, repórtalo en un lapso no mayor a 48 horas hábiles via whats app al +52 (477) 367 3421 o escríbenos a: customercare@shoetellers.com

Una vez transcurridas 48hrs desde la entrega no será posible realizar alguna reclamación.
                                                               

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